Termeni și Condiții de Utilizare

1. Introducere și Definiții

Vă mulțumim că ați accesat site-ul Desfundare Canalizare Iași (denumit în continuare "Site-ul"), disponibil la adresa web desfundarecanalizareiasi.ro.

Utilizarea acestui Site, inclusiv accesarea, navigarea și utilizarea oricăror servicii sau informații oferite prin intermediul acestuia, este supusă prezenților Termeni și Condiții. Vă rugăm să citiți cu atenție acest document înainte de a utiliza Site-ul. Prin continuarea utilizării Site-ului, vă exprimați acordul expres și neechivoc cu privire la respectarea acestor Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile acestui document, vă rugăm să încetați imediat utilizarea Site-ului.

În înțelesul prezentului document, termenii de mai jos vor avea următoarele semnificații:

• Prestator/Noi: Entitatea care deține și administrează Site-ul și care oferă serviciile de instalații sanitare și desfundare canalizare prezentate. (DESFUNDARE CANALIZARE IASI SRL, CUI 52700490, J2025078783006, Str. Garoafelor 24, Breazu, judeţul Iaşi).
• Utilizator/Dumneavoastră: Orice persoană fizică sau juridică care accesează și navighează pe Site, indiferent dacă solicită sau nu prestarea unui serviciu.
• Servicii: Totalitatea serviciilor de instalații sanitare, termice, desfundare canalizare și intervenții de urgență prezentate pe Site.
• Conținut: Toate informațiile, textele, imaginile, graficele, logo-urile, materialele video și alte date disponibile pe Site.

2. Obiectul Site-ului și Descrierea Serviciilor

Site-ul are ca scop principal prezentarea și promovarea serviciilor profesionale de instalații sanitare și desfundare canalizare oferite de Prestator în municipiul Iași și zonele limitrofe. Site-ul funcționează ca un catalog online de prezentare și un mijloc de contact rapid pentru potențialii clienți.

Serviciile prezentate pe Site includ, dar nu se limitează la:

• Desfundare canalizare (țevi, scurgeri, WC-uri, chiuvete, cămine, coloane pluviale) utilizând echipamente profesionale (șarpe mecanizat, jet de presiune etc.).
• Reparații și înlocuiri instalații sanitare (țevi sparte, robinete, baterii, rezervoare WC).
• Montaj obiecte sanitare (lavoare, vase de toaletă, bideuri, căzi, cabine de duș).
• Intervenții de urgență pentru avarii la instalațiile de apă și canalizare.

Important: Informațiile prezentate pe Site cu privire la servicii (inclusiv descrieri, durate estimative, eventuale tarife orientative) au caracter pur informativ și nu constituie o ofertă fermă de a contracta.

3. Tarife, Estimări și Modalități de Plată

Datorită naturii specifice a serviciilor de instalații și desfundare, costul final al unei intervenții nu poate fi stabilit cu exactitate decât în urma unei constatări la fața locului efectuate de personalul Prestatorului.

Orice prețuri sau tarife afișate pe Site sau comunicate telefonic/prin email în urma unei descrieri sumare a problemei de către Utilizator sunt estimative și pot suferi modificări în funcție de:

• Complexitatea reală a lucrării constatată la fața locului.
• Timpul necesar pentru remedierea problemei.
• Materialele și piesele de schimb necesare (acestea nu sunt, de regulă, incluse în tariful manoperei).
• Condițiile de acces la instalație.
• Urgența intervenției (intervențiile în afara programului normal de lucru sau în zilele de sărbătoare pot implica tarife majorate).

Prețul final va fi comunicat Utilizatorului înainte de începerea efectivă a lucrărilor, după realizarea constatării. Utilizatorul are dreptul de a accepta sau refuza oferta finală de preț. În cazul refuzului, Utilizatorul poate fi obligat la plata unei taxe de deplasare și constatare, dacă acest lucru a fost comunicat în prealabil.

Plata serviciilor se poate efectua, de regulă, prin următoarele modalități, la finalizarea lucrării:

• Numerar (cash).
• Transfer bancar (pe baza facturii emise).
• (Opțional: Card bancar prin POS mobil, dacă este disponibil).

Prestatorul va emite factură fiscală și chitanță (după caz) pentru toate serviciile prestate și sumele încasate, conform legislației în vigoare.

4. Obligațiile și Răspunderea Părților

4.1. Obligațiile și Răspunderea Prestatorului

• Prestatorul se obligă să depună toate diligențele necesare pentru a presta serviciile la standarde profesionale ridicate, folosind personal calificat și echipamente adecvate.
• Prestatorul va informa Utilizatorul cu privire la costurile estimate și la eventualele riscuri implicate de intervenție înainte de începerea lucrărilor.
• Prestatorul oferă garanție pentru manopera prestată, conform legislației în vigoare și politicilor sale interne (durata garanției va fi specificată pe factura fiscală sau într-un certificat de garanție separat). Garanția pentru materiale este cea oferită de producătorul acestora.
• Limitarea răspunderii: Prestatorul nu poate fi tras la răspundere pentru:
  • Vicii ascunse ale instalațiilor vechi care cedează în timpul intervenției, în ciuda respectării procedurilor de lucru.
  • Daune cauzate de informații incomplete sau incorecte furnizate de Utilizator cu privire la rețeaua de instalații.
  • Întârzieri în intervenție cauzate de forță majoră (ex: condiții meteo extreme, blocaje majore de trafic) sau de imposibilitatea accesului în locație.
  • Calitatea materialelor achiziționate direct de către Utilizator.

4.2. Obligațiile și Răspunderea Utilizatorului (Clientului)

• Utilizatorul are obligația de a furniza informații corecte, complete și reale atunci când solicită o intervenție (adresă, descrierea problemei, date de contact).
• Utilizatorul trebuie să asigure accesul facil și sigur al personalului Prestatorului la locul intervenției și la instalațiile ce necesită reparații.
• Utilizatorul trebuie să informeze echipa de intervenție cu privire la orice particularitate cunoscută a instalației (ex: țevi vechi, reparații anterioare improvizate) care ar putea influența lucrarea.
• Utilizatorul are obligația de a achita contravaloarea serviciilor prestate imediat după finalizarea și recepția acestora, conform prețului agreat.
• Utilizatorul este responsabil pentru obținerea eventualelor acorduri necesare (ex: de la asociația de proprietari, vecini) pentru efectuarea lucrărilor, dacă este cazul.

5. Drepturi de Proprietate Intelectuală

Întregul Conținut al Site-ului, incluzând dar nelimitându-se la texte, imagini, grafice, logo-uri (inclusiv denumirea "Desfundare Canalizare Iași" și elementele grafice asociate), materiale video, design web și software, este proprietatea exclusivă a Prestatorului sau a licențiatorilor săi și este protejat de legislația română și internațională privind drepturile de autor și drepturile conexe.

Utilizatorilor le este strict interzisă:

• Copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, transmiterea, modificarea sau utilizarea în orice alt mod a Conținutului Site-ului, integral sau parțial, în scopuri comerciale sau publice, fără acordul prealabil scris al Prestatorului.
• Utilizarea oricăror sisteme automate sau manuale (ex: roboți, spideri) pentru a extrage date din Site ("data scraping") fără permisiune.
• Îndepărtarea însemnelor care atestă dreptul de autor sau alte drepturi de proprietate intelectuală ale Prestatorului asupra Conținutului.

Orice utilizare neautorizată a Conținutului constituie o încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală și poate atrage răspunderea civilă sau penală, conform legii.

6. Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal

Prestatorul colectează și prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal (ex: nume, număr de telefon, adresă de email, adresă de intervenție) în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă. Detalii complete despre modul în care prelucrăm aceste date, scopurile prelucrării și drepturile dumneavoastră sunt disponibile în Politica de Confidențialitate, care face parte integrantă din prezenții Termeni și Condiții.

7. Utilizarea Cookie-urilor

Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a asigura funcționalitatea sa corectă, pentru a îmbunătăți experiența de navigare și pentru a analiza traficul. Pentru informații detaliate despre cookie-urile folosite și modul în care le puteți gestiona, vă rugăm să consultați Politica de Cookie-uri, care face parte integrantă din prezenții Termeni și Condiții.

8. Legea Aplicabilă și Soluționarea Litigiilor

Prezenții Termeni și Condiții sunt guvernați de și vor fi interpretați în conformitate cu legislația din România.

Orice dispută sau litigiu apărut în legătură cu utilizarea Site-ului sau prestarea Serviciilor va fi soluționat, în primă instanță, pe cale amiabilă. Utilizatorii sunt încurajați să contacteze Prestatorul direct pentru a încerca rezolvarea oricărei probleme.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă într-un termen rezonabil, litigiul va fi dedus spre soluționare instanțelor judecătorești competente din România, de la sediul Prestatorului (Iași), cu excepția cazurilor în care legislația privind protecția consumatorilor prevede o altă competență teritorială obligatorie.

Consumatorii (persoane fizice) au, de asemenea, dreptul de a apela la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (Platforma SOL), disponibilă la adresa: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica, actualiza sau revizui unilateral prezenții Termeni și Condiții în orice moment, fără o notificare prealabilă individuală a Utilizatorilor. Orice modificare va intra în vigoare la momentul publicării versiunii actualizate pe Site.

Este responsabilitatea Utilizatorului de a verifica periodic această pagină pentru a fi la curent cu ultima versiune a Termenilor și Condițiilor. Continuarea utilizării Site-ului sau solicitarea de Servicii după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea tacită a acestora.